Med så mycket pengar som flödar genom kasinon är dessa etablissemang en hårt reglerad värld i sig när det gäller säkerhet.
Ett av de viktigaste områdena inom kasinosäkerhet är fysisk nyckelkontroll eftersom dessa instrument används för åtkomst till alla de mest känsliga och högsäkra områdena, inklusive räkenskapsrum och inlämningsboxar. Därför är reglerna och förordningarna som rör nyckelkontroll extremt viktiga för att upprätthålla noggrann kontroll, samtidigt som förluster och bedrägerier minimeras.
Kasinon som fortfarande använder manuella loggar för nyckelkontroll löper ständig risk. Denna metod är benägen för många naturliga osäkerheter, såsom vaga och oläsliga signaturer, skadade eller förlorade register och tidskrävande avskrivningsprocesser. Ännu mer irriterande är att arbetsintensiteten för att lokalisera, analysera och undersöka nycklar från ett stort antal register är mycket hög, vilket sätter enorm press på nyckelrevision och spårning, vilket gör det svårt att korrekt utföra nyckelspårning samtidigt som det negativt påverkar efterlevnaden.
När du väljer en lösning för viktig kontroll och hantering som uppfyller kasinomiljöns behov finns det viktiga funktioner att beakta.
1. Användarbehörighetsroll
Behörighetsroller ger användare med rollhanteringsbehörigheter administrativa behörigheter till systemmoduler och åtkomst till begränsade moduler. Därför är det helt nödvändigt att anpassa de rolltyper som är mer tillämpliga på casinot i mitten av behörigheterna för både administratörs- och vanliga användarroller.
2. Centraliserad nyckelhantering
Att centralisera ett stort antal fysiska nycklar, inlåsta i säkra och robusta skåp enligt förutbestämda regler, gör nyckelhanteringen mer organiserad och synlig vid första anblicken.
3. Låsa nycklar individuellt
Nycklar till myntskåp, dörrnycklar till myntmaskin, nycklar till myntskåp, kiosknycklar, nycklar till innehållet i myntfacket för valutamottagare och nycklar till upplåsning av myntfacket för valutamottagare är alla låsta separat från varandra i nyckelkontrollsystemet.
4. Nyckelbehörigheter är konfigurerbara
Åtkomstkontroll är ett av de mest grundläggande kraven inom nyckelhantering, och åtkomst till obehöriga nycklar är ett viktigt område som regleras. I en kasinomiljö bör karakteristiska nycklar eller nyckelgrupper vara konfigurerbara. Istället för en generell definition av "alla nycklar är fria att komma åt så länge de går in i ett förseglat utrymme", har administratören flexibiliteten att auktorisera användare för individuella, specifika nycklar, och kan helt kontrollera "vem som har åtkomst till vilka nycklar". Till exempel får endast anställda som är behöriga att lämna myntboxar för valutamottagare komma åt nycklar för att öppna myntboxar, och dessa anställda får inte komma åt både nycklar till innehållet i myntboxarna för valutamottagare och nycklar för att öppna myntboxarna för valutamottagare.
5. Nyckelförbud
Fysiska nycklar måste användas och återlämnas vid den schemalagda tiden, och på kasinot förväntar vi oss alltid att anställda återlämnar nycklar i sina besittningar vid slutet av sitt skift och förbjuder att nycklar tas bort under perioder utanför skift, vanligtvis i samband med anställdas skiftscheman, vilket eliminerar innehav av nycklar utanför den schemalagda tiden.
6. Händelse eller förklaring
Vid en händelse som maskinstopp, kundtvist, maskinflytt eller underhåll, skulle användaren vanligtvis behöva inkludera en fördefinierad anteckning och en frihandskommentar med en förklaring av situationen innan nycklarna tas bort. Enligt föreskrifter bör användare vid oplanerade besök tillhandahålla en detaljerad beskrivning, inklusive orsaken eller syftet med besöket.
7. Avancerade identifieringstekniker
Ett väl utformat nyckelhanteringssystem bör ha mer avancerad identifieringsteknik såsom biometri/näthinneskanning/ansiktsigenkänning etc. (undvik PIN om möjligt)
8. Flera säkerhetslager
Innan man får åtkomst till någon nyckel i systemet bör varje enskild användare ha minst två säkerhetslager. Biometrisk identifiering, en PIN-kod eller ett ID-kortsdrag för att identifiera användarens inloggningsuppgifter räcker inte separat. Multifaktorautentisering (MFA) är en säkerhetsmetod som kräver att användare anger minst två autentiseringsfaktorer (dvs. inloggningsuppgifter) för att bevisa sin identitet och få tillgång till en anläggning.
Syftet med MFA är att begränsa obehöriga användares tillgång till en anläggning genom att lägga till ett extra lager av autentisering i åtkomstkontrollprocessen. MFA gör det möjligt för företag att övervaka och skydda sin mest sårbara information och sina nätverk. En bra MFA-strategi syftar till att hitta en balans mellan användarupplevelse och ökad säkerhet på arbetsplatsen.
MFA använder två eller flera separata former av autentisering, inklusive:
- Kunskapsfaktorer. Vad användaren vet (lösenord och lösenkod)
- Innehavsfaktorer. Vad användaren har (åtkomstkort, lösenord och mobil enhet)
- Inherensfaktorer. Vad är användaren (biometri)
MFA ger flera fördelar för åtkomstsystemet, inklusive förbättrad säkerhet och att uppfylla efterlevnadsstandarder. Varje användare bör ha minst två säkerhetslager innan de får åtkomst till en nyckel.
9. Tvåmannaregeln eller tremannaregeln
För vissa nycklar eller nyckeluppsättningar som är mycket känsliga kan efterlevnadsregler kräva underskrifter från två eller tre personer, en från vardera tre separata avdelningar, vanligtvis en medlem i drop-teamet, en kassör och en säkerhetsvakt. Skåpdörren ska inte öppnas förrän systemet verifierar att användaren har behörighet för den specifika nyckel som begärs.
Enligt spelreglerna kräver den fysiska förvaringen av nycklar, inklusive dubbletter, som behövs för att komma åt myntinkastskåpen på spelautomater medverkan av två anställda, varav en är oberoende av spelautomatavdelningen. Den fysiska förvaringen av nycklar, inklusive dubbletter, som behövs för att komma åt innehållet i myntinkastskåpen kräver fysisk medverkan av anställda från tre separata avdelningar. Dessutom måste minst tre medlemmar i räkneteamet vara närvarande när valutainkastet, mynträknarrummet och andra räkne-nycklar utfärdas för räkningen, och minst tre medlemmar i räkneteamet måste följa med nycklarna tills de återlämnas.
10. Nyckelrapport
Spelreglerna kräver ett antal olika typer av revisioner regelbundet för att säkerställa att kasinot följer reglerna till fullo. Till exempel, när anställda skriver under eller lämnar in nycklarna till bordsspelslådan, kräver Nevada Gaming Commission att separata rapporter upprätthålls som anger datum, tid, bordsspelsnummer, orsak till åtkomst och signatur eller elektronisk signatur.
En ”elektronisk signatur” inkluderar en unik PIN-kod eller ett unikt kort för anställda, eller biometrisk identifiering för anställda som validerats och registrerats via ett datoriserat säkerhetssystem för nyckelpersoner. Nyckelhanteringssystemet bör ha anpassad programvara som gör det möjligt för användaren att ställa in alla dessa och många andra typer av rapporter. Ett robust rapporteringssystem kommer att hjälpa verksamheten att spåra och förbättra processer, säkerställa medarbetarnas ärlighet och minimera säkerhetsrisker.
11. Aviseringsmejl
En e-post- och textmeddelandefunktion för nyckelstyrningssystem ger ledningen snabba aviseringar om alla åtgärder som har förprogrammerats i systemet. Nyckelstyrningssystem som innehåller denna funktion kan skicka e-postmeddelanden till specifika mottagare. E-postmeddelanden kan skickas säkert från en extern eller webbaserad e-posttjänst. Tidsstämplar är specifika ner till sekunden och e-postmeddelanden skickas till servern och levereras snabbare, vilket ger korrekt information som kan åtgärdas mer effektivt och snabbt. Till exempel kan en nyckel till en kassaskåp vara förprogrammerad så att ledningen får en avisering när denna nyckel tas bort. En person som försöker lämna byggnaden utan att lämna tillbaka en nyckel i nyckelskåpet kan också nekas utgång med sitt passerkort, vilket utlöser en varning till säkerhetspersonalen.
12. Bekvämlighet
Det är praktiskt för behöriga användare att ha snabb åtkomst till specifika nycklar eller nyckeluppsättningar. Med omedelbar nyckelfrigöring anger användarna helt enkelt sina inloggningsuppgifter och systemet vet om de redan har en specifik nyckel och systemet låser upp för omedelbar användning. Återlämnande av nycklar är lika snabbt och enkelt. Detta sparar tid, minskar utbildningsbehovet och undviker språkbarriärer.
13. Utökningsbar
Den bör också vara modulär och skalbar, så att antalet tangenter och funktionsutbudet kan ändras och växa i takt med att verksamheten förändras.
14. Möjlighet att integrera med befintliga system
Integrerade system kan hjälpa ditt team att arbeta med bara en applikation för att minska byten och öka produktiviteten. Behåll en enda datakälla genom att data flödar sömlöst från ett system till ett annat. I synnerhet är det snabbt och enkelt att konfigurera användare och åtkomsträttigheter när det integreras med befintliga databaser. Kostnadsmässigt minskar systemintegrationen omkostnaderna för att spara tid och återinvestera den i andra viktiga områden i verksamheten.
15. Lätt att använda
Slutligen bör det vara enkelt att använda, eftersom utbildningstid kan vara kostsam och många olika anställda kommer att behöva ha tillgång till systemet.
Genom att ha dessa element i åtanke kan ett casino hantera sitt nyckelkontrollsystem klokt.
Publiceringstid: 19 juni 2023